Driver GoCar Viral Maki Penumpang, Begini Kronologi Cekcok hingga Turun dari Mobil
astakom.com, Jakarta - Kasus driver GoCar yang terlibat cekcok dengan penumpang ramai diperbincangkan setelah pengalaman tersebut dibagikan ke media sosial. Penumpang bernama Desy menceritakan kejadian yang dialaminya saat menggunakan layanan GoCar MURAAAH bersama seorang temannya.
Berdasarkan informasi yang astakom himpun dari banyak video yang beredar di media sosial, cerita tersebut bermula ketika Desy menghubungi pengemudi untuk memastikan pesanan yang dibuatnya akan diambil. Dalam unggahannya, Desy mengaku komunikasi awal dengan pengemudi sudah berlangsung kurang nyaman.
Melansir akun media sosial @desyful pada Rabu (16/09/2026), Desy kemudian menceritakan rangkaian kejadian tersebut melalui akun Instagram pribadinya. Kronologi yang disampaikan berikut merupakan keterangan dari Desy mengenai pengalamannya.
Awal komunikasi memanas
Menurut Desy, dirinya menelepon pengemudi hanya untuk memastikan pesanan GoCar yang dibuatnya benar-benar akan diambil. Ia mengaku mendapat respons yang menurutnya kurang bersahabat dari pengemudi.
Pengemudi kemudian disebut mengatakan sedang menuju lokasi dan meminta Desy melihat pergerakannya melalui Maps. Setelah sampai di sekitar lokasi penjemputan, Desy mengatakan kendaraan berada cukup jauh dari titik yang ditentukan.
"Di telepon memang udah enggak enak. Sampai di lokasi dia agak jauh dari titik gue dan dia enggak konfirmasi apa-apa. Dia memang telepon gue dan enggak keangkat, dan gua telepon balik enggak diangkat," ujar Desi mengutip dari unggahan Instagamnya @desyful.
Desy mengaku sempat mencoba menghubungi pengemudi kembali. Karena tidak mendapat respons, ia kemudian menghampiri kendaraan yang diyakininya merupakan kendaraan yang menerima pesanannya.
Cekcok berlanjut di mobil
Menurut cerita Desy, persoalan kembali muncul setelah dirinya masuk ke kendaraan. Pengemudi mempertanyakan alasan Desy sebelumnya memastikan apakah pesanan tersebut akan diambil.
Desy mengatakan percakapan kemudian berkembang menjadi perdebatan. Ia mengaku pengemudi mempersoalkan pertanyaannya dan menyebut dirinya ribet, sekaligus menyinggung layanan GoCar MURAAAH yang digunakan.
Desy kemudian mengatakan dirinya meminta pengemudi membatalkan perjalanan apabila memang tidak ingin melanjutkan pesanan. Namun, menurut keterangannya, pembatalan dari sisi penumpang sudah tidak dapat dilakukan karena perjalanan telah berstatus diambil oleh pengemudi.
Desy lalu meminta pengemudi membatalkan pesanan dari sisi pengemudi agar perjalanan dapat dihentikan.
Situasi disebut semakin panas. Dalam keterangannya, Desy mengaku pengemudi memintanya turun dari kendaraan dan mengeluarkan ucapan kasar.
Karena situasi dinilai semakin tidak nyaman, Desy dan temannya akhirnya turun dari kendaraan. Temannya kemudian sempat merekam pelat nomor kendaraan.
Desy selanjutnya melaporkan kejadian tersebut kepada Gojek dan membagikan pengalamannya melalui media sosial.
Sorotan soal tarif hemat
Selain menceritakan perselisihan tersebut, Desy juga menyoroti sistem tarif pada layanan transportasi online dengan harga lebih terjangkau.
Menurut Desy, persoalan tarif tidak hanya berdampak kepada pengemudi. Ia menilai pelanggan juga dapat terdampak apabila persoalan tarif kemudian berpengaruh terhadap pengalaman perjalanan.
Desy pun meminta platform transportasi online mengevaluasi kembali sistem tarif, terutama pada layanan dengan harga lebih murah. Ia juga mengatakan tetap bersedia memberikan tip kepada pengemudi apabila mendapatkan pelayanan yang baik. (deA/RaM)
Gen Z Takeaway
Kasus ini awalnya muncul dari pengalaman seorang penumpang yang kemudian dibagikan ke media sosial. Namun, detail soal percakapan dan perselisihan di dalam kendaraan merupakan versi Desy dalam unggahannya, sehingga belum seharusnya dianggap sebagai keterangan resmi dari pihak pengemudi.
