Kapolri Minta Keluhan Masyarakat Jadi Peringatan Dini untuk Pembenahan Polri

astakom.com, Jakarta — Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo minta setiap keluhan dan saran masyarakat langsung ditindaklanjuti dengan cepat, plus dianalisis sebagai sistem peringatan dini buat memperkuat pembenahan internal Polri.

Menurut Kapolri, pesatnya perkembangan media sosial dan era citizen journalism bikin informasi maupun aspirasi publik menyebar super cepat. Di saat yang sama, ekspektasi masyarakat terhadap tugas Polri yang responsif, transparan, dan akuntabel juga makin tinggi.

Kondisi ini wajib dijawab dengan ningkatin profesionalisme, nguatin integritas, serta membenahi kualitas pelayanan publik.

“Setiap saran dan keluhan masyarakat perlu ditindaklanjuti secara cepat dan tepat, tidak hanya untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi, tetapi juga dianalisis sebagai sistem peringatan dini atau early warning system,” ujar Listyo, dalam acara Kompolnas Awards 2026, berdasarkan keterangan yang diterima astakom.com, dikutip Jumat (18/09/2026).

Analisis terhadap pengaduan itu krusial banget buat mengidentifikasi pola dan potensi masalah yang suka berulang. Hasil datanya bisa dipakai sebagai bahan evaluasi dan pembenahan organisasi secara menyeluruh.

Kompolnas jadi penghubung Polri-masyarakat

Dalam konteks ini, Kompolnas punya posisi yang sangat strategis sebagai jembatan penghubung antara Polri dan masyarakat. Berbagai keluhan, aspirasi, hingga ekspektasi publik yang masuk ke Kompolnas bisa diterjemahkan jadi masukan konkret buat ningkatin performa kepolisian.

“Kompolnas bertugas mengawasi, memberikan masukan dan saran strategis, serta menerima aduan dari masyarakat untuk diteruskan kepada Polri guna dilakukan perbaikan,” kata Listyo.

Kapolri juga nambahin kalau hasil pengawasan dan rekomendasi dari Kompolnas perlu disinergikan bareng Inspektorat Pengawasan Umum Polri, Divisi Profesi dan Pengamanan Polri, serta fungsi terkait lainnya.

Sinergi ini penting banget biar pengawasan eksternal dan internal bisa saling menguatkan. Setiap tindak lanjutnya pun harus bisa dipantau secara konkret dan terukur, jadi gak cuma berhenti di sebatas rekomendasi formal doang.

Apresiasi buat personel

Selain fokus nemuin kekurangan, proses pengawasan juga harus diarahkan buat ngeliat kinerja positif yang layak diapresiasi dan dijadikan contoh. Semangat itu yang akhirnya diwujudin lewat ajang Kompolnas Awards 2026.

“Kompolnas tidak hanya berhenti pada evaluasi, tetapi juga ikut memberikan penilaian terhadap satuan kerja. Hari ini penghargaan tidak hanya diberikan kepada satuan kerja, tetapi juga kepada personel,” tutur Listyo.

Kapolri berharap para satuan dan personel yang berhasil menyabet penghargaan bisa jadi contoh nyata buat jajaran lainnya.

Berbagai inovasi dan praktik terbaik yang udah dilakukan perlu didokumentasikan, dikembangkan, dan diterapkan sesuai kebutuhan di wilayah masing-masing.

Minta jajarannya terus berbenah

Lewat pengawasan yang makin ketat, tindak lanjut keluhan yang terukur, plus apresiasi buat kinerja yang baik, Kapolri berharap seluruh jajarannya terus berbenah demi nyajiin pelayanan yang makin ciamik buat masyarakat.

“Keberhasilan Polri tidak hanya diukur dari berbagai capaian maupun penghargaan yang diperoleh, tetapi dari sejauh mana kehadiran Polri mampu memberikan rasa aman, kepastian, dan pelayanan yang semakin baik, serta menjaga kepercayaan masyarakat,” pungkas Listyo. (aLf/RaM)

Gen Z Takeaway

Kapolri Listyo Sigit meminta setiap keluhan dan saran masyarakat ditindaklanjuti secara cepat sekaligus dianalisis sebagai early warning system untuk mendeteksi masalah yang berulang. Kompolnas juga didorong memperkuat pengawasan dan sinergi dengan internal Polri agar rekomendasi tak berhenti di meja administrasi. Di sisi lain, kinerja positif personel juga perlu diapresiasi dan dijadikan bahan evaluasi untuk mendorong pembenahan pelayanan Polri.