Aplikasi SuperApp Polri: Perkuat Layanan Publik yang Responsif
astakom.com, Jakarta — Polri makin up-to-date dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik lewat pemanfaatan teknologi digital. Salah satu inovasi andalannya adalah aplikasi SuperApp Polri yang sudah dilengkapi fitur layanan darurat 110.
"Melalui SuperApp Polri, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai layanan kepolisian dalam satu platform, termasuk layanan Polri 110 yang telah terintegrasi hingga jajaran Polsek," ujar Kepala Divisi Humas Polri Johnny Edison Isir dalam keterangan diterima di Jakarta, Senin (10/8/2026).
Johnny menjelaskan, layanan Polri 110 ini hadir sebagai sarana jalur komunikasi langsung buat warga yang butuh bantuan cepat atau mau spill informasi terkait situasi darurat yang butuh kehadiran polisi.
Terhubung ke tingkat Polsek
Kerennya lagi, layanan 110 ini sudah terhubung sampai ke tingkat Polsek terdekat. Buat yang mau coba, aplikasi SuperApp Polri tinggal di-download secara gratis lewat Google Play Store di Android.
"Dengan sistem yang terintegrasi, laporan atau kebutuhan masyarakat dapat diterima dan diteruskan kepada jajaran yang memiliki kewenangan dan kedekatan wilayah untuk segera ditindaklanjuti," ujar Johnny.
Lebih dekat dengan masyarakat
Jenderal polisi bintang dua tersebut menambahkan, pemanfaatan teknologi ini adalah langkah nyata Polri buat membangun komunikasi yang lebih dekat sama masyarakat.
Bukan cuma sekadar jadi konsumen layanan, masyarakat juga diberikan ruang untuk ikut berpartisipasi aktif dalam menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan (Kamtibmas).
"Setiap informasi yang disampaikan melalui kanal pelayanan Polri merupakan bentuk kepedulian masyarakat terhadap lingkungan dan keamanan bersama. Karena itu, kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat mendapatkan respons dan penanganan yang tepat," terang Johnny.
Komitmen fast respons dan profesional
Polri pun mewanti-wanti seluruh jajarannya untuk selalu fast respons dan profesional dalam menangani setiap laporan yang masuk dari warga.
Dengan integrasi hingga ke level Polsek, waktu respons petugas dipastikan bakal makin cepat karena penanganan dilakukan langsung oleh personel yang posisinya paling dekat dari lokasi kejadian.
"Teknologi bukan sekadar soal aplikasi, tetapi bagaimana teknologi tersebut benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat. Ukurannya adalah ketika masyarakat membutuhkan Polri, mereka tahu harus menghubungi ke mana, mudah mengaksesnya, dan mendapatkan respons yang cepat," tutur Johnny. (aLf/aNs)
Gen Z Takeaway
Digitalisasi Polri lewat SuperApp dan layanan 110 menunjukkan pelayanan publik makin diarahkan agar lebih cepat, dekat, dan responsif. Integrasi hingga level Polsek bikin laporan warga bisa langsung diteruskan ke personel terdekat, sehingga teknologi bukan cuma soal aplikasi, tapi benar-benar jadi jembatan antara masyarakat dan kepolisian.
